در این مقاله میخواهم شما را با روشی فوق العاده آشنا کنم که بتوانید به بهترین شکل ممکن مشکلات را بیان کنید و راه حلی برای آنها پیدا کنید.
او میداند اشتباه کرده است ؟ یا اصلا روحش هم خبر ندارد؟ NVC ان وی سی ابزاری قدرتمند برای بیان مشکلات
زوج های مختلفی را میبینم که حرف های یکسانی را میزنند: “خودش باید بفهمه دیگه” وقتی از همسرشان ناراحت میشوند تنها کاری که نمیکنند این است که موضوع را به او بگویند و سعی کنند مسئله را حل کنند.
یا همان لحظه به بدترین شکل ممکن از او انتقاد میکنند و مسئله را بدتر میکنند، یا حرفی نمیزنند! اگر حرفی هم نزنند باز هم دو حالت دارد: یا صبر میکنند تا فرصت مناسب برسد و مانند همان اتفاق را سر او تلافی کنند… یا به اصطلاح “صبر” میکنند تا خودش بفهمد یا خود اینها یادشان برود.
خلاصه اینکه باید حرف مان را بزنیم و قبل از آن باید بدانیم: آیا همسر ما میداند که اشتباه کرده است؟ و عذرخواهی نمیکند ! یا اصلا نمیداند که داستان از چه قرار است؟!
در روش nvc ان وی سی که حقیقتا ابزاری قدرتمند برای بیان اشتباهات دیگران است، اولین مرحله بیان احساسات است.
این مورد را به تفصیل توضیح خواهیم داد. اما برای مقدمه باید بدانید که ما با گفتن احساسمان و نه قضاوتمان… به دیگران نشان میدهیم که ما فکر میکنیم او اشتباه کرده است و نه اینکه او حتما اشتباه کرده است، بلکه ما اینطور تصور میکنیم.
اینطور فکر کردن به ما کمک میکند که مسئله را راحت تر حل کنیم و اختلافی پیش نیاید. اگر با این دید پیش برویم که او حتما اشتباه کرده است، بدون شک به نتیجه ایی قابل تحمل برای دو طرف نخواهیم رسید.
چراکه افراد کمی هستند که بدون اینکه جنجالی به پا کنند و از خودشان دفاع کنند، قبول میکنند که اشتباه کرده اند.
بنابراین ما با بیان احساس مان، گارد طرف مقابل را درهم میشکنیم و برای او فضا را آماده میکنیم که به این نتیحه برسد که در مورد کار خودش فکر کند.
این جمله را شنیده اید؟!
دست پیش میگیره که پس نیوفته…
آدم ها اولین کاری که میکنند دفاع از خودشان است، به هر شکلی که شده از خودشان دفاع میکنند… این خصیصه خوبی است که باعث بقای انسان از ابتدای بشر تا به حال شده است. اما خیلی اوقات هم میتواند باعث آسیب برای ما باشد.
آسیب وقتی میتواند باشد که ما در مقابل انتقاد دیگران هم طبق غریزه عمل کنیم، یعنی اصلا موردی که دیگران مطرح میکنند را نشنویم و فقط به دنبال ابزاری باشیم تا از آن دفاع کنیم.
حضرت علی (ع) جمله فوق العاده ای دارند:
نبین که چه کسی میگوید، ببین که چه چیزی میگوید!
این جمله آسان گفته میشود و خیلی زود هم فهمیده میشود، اما بسیار زمان میبرد تا به این بینش بزرگ برسیم که باید انسان ها را جدای حرف هایشان بینیم و حرف هایشان را جدای انسان بودنشان…
احتیاط کنید که صحنه زندگی را با گفتن حرفی نادرست یا درکی اشتباه…به صحنه جنگ تبدیل نکنید
به هیچ وجه نباید با آدم ها وارد جنگ شوید. نباید آن ها را قضاوت کنید….
و اما شاید سوال کنید: ابزار nvc ان وی سی دقیقا چی هست و چطور میتوان با آن اشتباهات همسرم را به او بگویم؟
Nvc ان وی سی ابزاری است که در آن چهار مرحله وجود دارد و باید مراحل آن به ترتیب ذکر شده رعایت شود و بیان شود.
اولین مرحله nvc ان وی سی: بیان مشاهده و نه قضاوت
در اولین مرحله از بیان مسئله با nvc ان وی سی لازم است که مشاهدات خود را بیان کنید و جدای از هرگونه قضاوت آن را بیان کنید، در مورد ضرورت این موضوع بسیار صحبت کردیم که چرا باید فقط احساسمان را بیان کنیم تا فضایی سالم را برای ایجاد بستری سالم برای رشد خانواده و حل کردن مسائل آماده کنیم.
اما چطور مشاهده کنیم بدون آنکه قضاوت کنیم؟ این کاری ست که خیلی زمان میبرد تا درون ما نهادینه شود.
اما تمام سعی مان را میکنیم تا از جملات مفهوم استفاده کنیم به جای کلماتی که برداشت های زیادی از آن میشود.
مثلا به جای: “تو مرا درک نمیکنی فکر میکنی من نوکرتم؟” بگوییم: “من شنیدم که تو به من گفتی: نمیتوانم امروز به تو در کارهای خانه کمک کنم”
به جای: “تو به من احترام نمیزاری، برای من ارزش قائل نیستی…” بگوییم: “من دیدم که تو، بدون آنکه با من در میان بزاری.. به دوستت گفتی که هفته دیگه میایم باهاتون که بریم سفر”
این مورد خیلی مهم است و نیاز به بررسی زیادی دارد که حتما در این مورد مقاله ای در آینده خواهم نوشت.
اما فکر میکنم برای عمل کردن به nvc ان وی سی برای بیان مشکلات به همین قدر آگاهی و دانش احتیاج داریم و همینقدر هم برای ما راه گشا است.
مرحله دوم nvc ان وی سی: بیان احساس
در این مرحله احساس خود را بیان میکنیم و سعی میکنیم که به طرف مقابل حال خود را بیان کنیم. باید به این موضوع توجه کنیم که بیان حالِ خود را با بیان برداشت ِ خود اشتباه نگیریم.
“خیلی عصبانی ام کردی” بیان حال نیست… بلکه بعد از بیان مشاهده میگوییم: “من احساس عصبانیت داشتم”
احساس ها حیطه ی مشخصی دارند و کاملا مشخص هستند که چه مواردی هستند.
مرحله سوم nvc ان وی سی: بیان نیاز
نیازهای انسان مشخص هستند که اگر بخواهم توضیح کوتاهی در این باره بدهم میگویم “نیاز” به چیزی میگویند که زندگی ما را به خود وابسته کرده باشد. و بدون آن زندگی ممکن نباشد یا سخت باشد.
مثلا بگوییم من نیاز دارم که تو به من توجه کنی ، به جای اینکه بگوییم به من توجه کن یا تو به من توجه نمیکنی…
مرحله چهارم (آخر) nvc ان وی سی: بیان درخواست و خواسته
در مرحله آخر از بیان مشکلات و خواسته ها با استفاده از nvc ان وی سی ، بعد از اینکه مشاهده ، احساس و نیاز مان را گفتیم به سراغ نتیجه ی صحبت و خواسته اصلی میرویم.
در این مرحله، خواسته اصلی را بیان میکنیم. یعنی تمام نتیجه ای که میخواهیم از این صحبت بگیرم. نتیجه ی مطلوبمان را میگیریم.
مثلا به جای “منو درک کن دیگه” میگوییم “بنابراین این صحبت های که انجام شد نیاز دارم که نیاز های من را در زندگی بیشتر لحاظ کنی”
چطور بیان کنیم؟
لحن مناسب
تذکر بدیهیم همین فقط – امر نکنیم
شما والدین یا معلم او نیستید- اگر این کار را بکنید حتما دعوا میشه
به انتهای ماجرا اشاره کنید نه به حال خودتون
شما در این باره چه دیدگاهی دارید…؟
دوستدارتان محمد جانبلاغی
واقعا وب جالبی دارید ، پر از مطلب های گوناگونه فکر کنم اولین وب / سایت هست که دیدم و اینقدر کامل و مطالبش جدی و جالب هست .
ممنون که به وبم سر زدید ، با اجازتون شما رو جوع وبلاگ دوستان قرار دادم البته اگر خوشتون نمیاد حذفش میکنم و اگر راضی هستید هم رو لینک کنیم خلاصه (با تبادل لینک موافق هستید یا نه ؟ اگر هستید انجامش بدیم …